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FAQ - Foire aux questions

1. Comment puis-je faire ma réservation?

Vous pouvez compléter votre réservation en ligne en utilisant le formulaire de réservation affiché sur le site Web ConnectoTransfers. Il suffit de choisir la date, vos points de départ-arrivée et suivre le lien. Le lien vous montrera le type de véhicules et le prix du transfert et le prix pour un aller-retour. Si votre destination n'est pas répertoriée, nous pouvons vous envoyer un itinéraire personnalisé et des instructions complètes.

2. Est-ce que toutes les réservations doivent être effectuées à l'avance?

Nous conseillons fortement réserver à l'avance. Une fois que votre réservation a été faite, un véhicule est réservé et nous garantissons la disponibilité. Réservations de dernière minute peuvent toutefois être hébergées si le véhicule est disponible.

3. Qu'est-ce que le prix comprend?

Le prix à sens unique comprendra un seul voyage de votre point d'arrivée à votre destination. Un prix de retour (aller-retour, les deux façons voyage) comprend le transfert vers le point de départ.

4. Est-ce que les prix de transfert sont par personne ou par véhicule?

Les prix de transfert sont toujours par véhicule et non par personne, et le type de véhicule est déterminé par le nombre de passagers.

5. Quel type de véhicule puis-je choisir?

Vous pouvez choisir une voiture standard, voiture de luxe, caddy VW passagers ou un mini-bus.

6. Comment puis-je trouver quand j’arrive?

Votre chauffeur viendra vous chercher à votre destination désirée. Si le transfert doit inclure l'aéroport, votre chauffeur vous attendra à la sortie de check-out avec le tag avec votre nom.

7. Combien de temps dure mon transfert?

Les temps indiqués sont les temps de parcours standard sur une journée normale. Ces durées peuvent modifier légèrement en haute saison quand il y a plus de trafic ou travaux sur la route. Vous serez avisé s'il y a un retard prévu à votre voyage.

8. Pourquoi est-il préférable de réserver un taxi-transfert qu'un taxi régulier?

Services de taxi ConnectoTransfers propose des transferts sous taux fixes de sorte que vous connaissez vos dépenses à l'avance et le prix ne dépend pas des conditions sur la route ou le trafic. Outre des prix très avantageux et fixe, avec ConnectoTransfers vous n'allez pas perdre du temps à la recherche pour le transport.

9. Que faire si mon vol est retardé?

Votre chauffeur sera à tout moment informé des détails de votre vol et vous attendra.

10. Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires si le chauffeur m'attende à cause du vol retardé?

Si votre vol est retardé, le chauffeur sera au courant du nouvel horaire et vous attendra comme mentionné précédemment. Nous ne chargeons pas des frais supplémentaires pour l'attente du chauffeur dans ce cas.

11. Devrai-je payer plus si j'ai beaucoup de bagages?

Nous ne chargeons pas supplémentaire des bagages des passagers et le chauffeur vous aidera avec le placement des bagages dans la voiture.

12. Que faire si je veux annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à trois jours avant sans frais. S'il vous plaît lire les conditions d'annulation qui peuvent être trouvées sur les termes et conditions du site.

13. Que faire si mon transfert comprend un ou plusieurs enfants?

Enfants jusqu'à 12 ans ne sont pas autorisés à voyager sans leurs parents. Les enfants âgés de 12-18 ans doivent avoir une déclaration autorisée de leurs parents. Si votre transfert exige un siège d'enfant, s'il vous plaît nous en aviser à temps.

14. Fournissez-vous le transfert pour les personnes handicapées?

Oui, nous offrons des services de transfert pour les personnes handicapées, mais assurez-vous nous en aviser à temps afin que nous puissions préparer un véhicule adéquat.

15. Quelles sont les références de mon chauffeur?

Les chauffeurs de ConnectoTransfers sont des professionnels ayant une longue expérience dans les services de transport de passagers et ils sont toujours préparés pour votre transfert avec un itinéraire fixe.

16. Comment dois-je payer pour mon transfert?

Vous serez facturé à 20% du montant total du prix le jour de la réservation, et le montant sera débité de votre carte de crédit, tandis que le reste du montant (80%) doit être payé en espèces au chauffeur.

17. Est-ce que le tarif comprend un pourboire?

Non. Un pourboire est discrétionnaire et entièrement à vous.

18. J'ai besoin d'un reçu pour mon voyage, quand puis-je l'obtenir?

Si vous payez d'avance en utilisant une carte de débit ou de crédit, nous pouvons vous envoyer un reçu par e-mail.

19. Puis-je réserver non seulement un transfert, mais aussi une excursion avec ConnectoTransfers?

ConnectoTransfers vous propose non seulement des services de transfert de taxi mais aussi des excursions et des visites dans toute la Croatie. Les visites peuvent être organisées avec un chauffeur seul ou avec un guide. L’excursion peut également être déjà fixe ou sur mesure de vos préférences.

20. Est-il permis de fumer dans le taxi durant le transfert?

Non, il est interdit de fumer dans le véhicule pendant le transfert.

21. Est-ce le transfert est direct ou nous devons nous arrêter en cours de route?

Service de taxi ConnectoTransfers vous amènera directement à votre destination, sauf si vous voulez autrement.

22. Qu'arrive-t-il si je perds mon voucher?

Dans le cas où vous perdriez votre voucher, tout simplement contactez le soutien à la clientèle ConnectoTransfers et vous seriez fournis par un autre.

23. Quel type d'assurance ai-je pendant le transfert?

Vous et vos bagages sont assurés lors de votre transfert avec ConnectoTransfers mais nous vous recommandons d'avoir une assurance supplémentaire pour tout le voyage.

24. Puis-je transporter les animaux de compagnie dans le véhicule de transfert?

Il est possible d'assurer le transport des animaux de compagnie, mais seulement si elles sont correctement placés dans leurs boîtes de voyage et mis dans le département de bagages du véhicule.

25. Je ne peux pas trouver la réponse à mes questions, que dois-je faire?

Si vous ne pouvez pas trouver de réponse à votre question, s'il vous plaît contactez le soutien à la clientèle ConnectoTransfers à: 00 385 21 312 595